Chez CSN Dana’s, la formation et la certification ont toujours été une priorité, particulièrement à l’ère des technologies émergentes. Bien que l’équipe ait obtenu la reconnaissance catégorie Or en 2017, Dana Alexander, gestionnaire, connaissait I-CAR et sa valeur depuis 1985. CSN Dana’s a été le premier atelier de carrosserie certifié Honda au Canada et l’un des premiers centres certifiés Volvo Body and Paint en 2010. L’équipe a ensuite poursuivi la reconnaissance Gold Class en 2017 afin de s’assurer que tous restent à jour sur les dernières technologies et offrent le meilleur service possible.
CSN Dana’s, Fredericton, Nouveau-Brunswick
Qu’est-ce qui vous a motivé à obtenir la certification catégorie Or pour votre entreprise?
La reconnaissance catégorie Or d’I-CAR Canada est le seul moyen pour notre équipe d’apprendre les dernières technologies, mises à jour et procédures de réparation sécuritaires. J’ai toujours encouragé mon équipe à s’inscrire aux cours d’I-CAR Canada. Non seulement cela leur permet d’affiner leurs compétences et d’obtenir la reconnaissance Platine, mais cela leur donne aussi la confiance de savoir que leurs réparations respectent les recommandations des fabricants d’équipement d’origine (FEO). De plus, la reconnaissance catégorie Or d’I-CAR Canada est un atout pour nos estimateurs et nos planificateurs de réparation lorsqu’ils rédigent une estimation ou expliquent le processus au propriétaire du véhicule et à la compagnie d’assurance.
Quels sont les plus grands défis de l’industrie aujourd’hui?
L’un des défis majeurs est l’évolution des technologies et des matériaux utilisés dans les véhicules d’aujourd’hui. Par exemple, des matériaux comme l’aluminium, l’acier ultra-haute résistance et la fibre de carbone sont maintenant utilisés dans plusieurs véhicules récents. Il est donc essentiel de savoir comment manipuler et réparer ces véhicules en toute sécurité selon les spécifications des fabricants. Grâce à la formation I-CAR Canada, nos techniciens et estimateurs restent informés et compétents.
Quel est l’aspect le plus important de la formation continue en carrosserie?
La clé d’une formation continue efficace en carrosserie est de suivre le rythme des nouvelles avancées. À mesure que la technologie des véhicules évolue, de nouveaux matériaux, techniques de réparation et systèmes de sécurité apparaissent, ce qui rend indispensable le maintien à jour des professionnels de la réparation. Sans formation continue, les estimateurs et les techniciens risquent de prendre du retard sur les bonnes pratiques, ce qui peut entraîner des inefficacités, des erreurs coûteuses et des préoccupations en matière de sécurité.
Quels sont les avantages de la certification catégorie Or pour votre entreprise et vos employés?
L’obtention de la certification catégorie Or permet d’accéder à des programmes de certification FEO supplémentaires, renforçant ainsi notre expertise et notre crédibilité. Elle démontre également à nos clients et partenaires assureurs que nous sommes hautement qualifiés et équipés pour réparer les véhicules complexes d’aujourd’hui selon les normes des fabricants, garantissant ainsi sécurité, qualité et conformité.
À propos d’I-CAR Canada
I-CAR est une organisation internationale qui fournit l’information nécessaire pour effectuer des réparations automobiles complètes, sécuritaires et de qualité.
I-CAR Canada est un programme de formation et de reconnaissance géré par l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada), un organisme sans but lucratif qui représente, soutient et dirige l’innovation dans le secteur canadien de l’entretien automobile, évalué à 43,9 milliards de dollars.